从booking中预订酒店，可以取消，却被扣款！！！
2026-08-11 14:20游四海旅游网 帮助了3691人
在Booking中预订了2个可以免费取消的酒店，按照政策，是在入住时付款即可。但是，前几天收到了酒店的短信预授权，没有在意。这两天却发现2笔账单均已经入账，在信用卡电子账单中可以查到。致电Booking询问，说是我信用卡入账的名称和在Booking上预订的名称不同，因此未果！拜托，酒店实际名称和信用卡入账的名称是很正常的好吗！求各位大神帮助，应如何处理！
网友回答
‘入住时付款即可’不表示是免费取消的我打过
真的很郁闷，我勾选了free cancellation和no prepayment，但是现在取消预订，却要收我72欧元的信用卡费用。真的非常失望，订的其他两个酒店免费取消都没有问题，就这一个出了问题。请Booking的工作人员协助解决！
你确定是在规定日期内取消的（有些酒店的免费取消规定是在入住1天，3天前或7天前取消才免费）？如果是的话Booking的客服应该帮你要回扣款的。
Booking不知道，agoda都是直接下账的~~也取消过，如果注明免费取消，过几天额度就自动恢复~
您好，可以麻烦您告知我您的订单编号吗，我会帮您做进一步的调查。谢谢您。Qin
要看清楚条款,有些是写了可以免费取消,但是也写了预定就要付款的
一直在Booking上预订的住宿，没出现过这种情况哦。
你是不是定的不是free cancel的。
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