关于机票的怪事求助？

怪事求助：去某航空公司柜面打印行程单时发现有一张自己并没有订过的机票，也从未委托过别人订票，姓名与身份证号是我的，此票是1月底的，多个人一起出的票，另外几人我也不认识。打航空公司客服询问，说这个票是代理在官网下的订单，航空公司给了我代理预留的电话，接电话的人说我打错了。。。也就是有人用了我的信息订了张机票并已出票，我的卡并未扣款，可他登不了机啊，一万个不解？？ ？