跪求帮助啊……急急急！拜托了……头都大了…
2026-08-11 09:24游四海旅游网 帮助了3278人
前天我确定要去泰国旅行，就想在Booking上订酒店，结果可能是点错了日期，本来是二月份去，订成了一月一号到一月五号的酒店，而且之前是预定了两间房，订完之后突然发现错误就马上取消了预定（大概就是半个小时内取消的）……当时也没提醒是否收费，我就没管了，结果晚上大半夜的扣了我朋友的信用卡管，先是扣了370多美元，她以为是我定的房间也没管，但是后来又扣了500美元……她觉得有问题就跟银行的说截取这个款项……第二天我才知道有这个事，马上打电话给Booking想问问能不能退款，结果Booking的发邮件过去酒店也没回复我……我自己也发了两封邮件给酒店，也没有回复我……我在这看到有人说可以冻结信用卡不让酒店扣款……但是信用卡上已经显示了记录了……第二次500美元的因为朋友给银行打电话了……银行回复是要等二十多天之后看是否冻结住了……我想问下大家这个要怎么解决？信用卡是否还需要全额度冻结？如果冻结了是否有什么副作用……还有Booking上是否有预定后一小时内取消不收取费用的规定？
网友回答
遇到这种事的确很烦心，Booking上订酒店，基本上只有可以取消和不能取消两种。似乎没有1小时内可以免费取消的。你必须核实自己订的是可以取消还是不能取消。 如果是不能取消的，只有直接与酒店联系，讲明原因是点错了日期。我想大多数酒店都是通情达理的，是有可能退款的。
冻结信用卡无济于事，只有和酒店商量，Booking没有一小时内不收费的规定，只能帮你联系酒店协调解决。
有木有人啊，求帮助啊。。。酒店那边不给回复，我这要是过了1月1号会不会就追不回来了啊、、T-T有人么。。。、
你得先看仔细你定的酒店条款。有些取消不收费有些要。如果是要的你直接发邮件和酒店沟通
您好!感谢您选择Booking.com.麻烦您告知相关预订编号我会为您查询.Nan
Booking上有些酒店是免费取消的，不知道lz定的是不是那种，扣那么多也太狠了
Only预订可以取消的。其他的一律不考虑
Only预订可以取消的。其他的一律不考虑
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