关于英国购物退税的问题

9月在英国购物了一大推，退税金额加起来有2千多英镑，当时在机场，被机场工作人员指引，说英国的退税只能把退税的凭证邮寄过去，只能退到信用卡里面，所以只好把所有的退税单填好，信封封好，塞到机场的某个邮筒里面，可是等了4个月，一分钱也没有退到信用卡里面，有碰到这种情况的同学吗？
急死了。
郁闷死了。
英国怎么这样啊？
在德国购物当场在机场就退了现金，好爽啊。