请好心人帮我看看，虎航在新加坡机场转机服务

我看虎航对联程机票的转机服务解释如下：一旦到达新加坡樟宜机场，凡购买tigerconnect的机场转机服务乘客可立即前往过境区的转机贵宾室E。转机贵宾室E的代理将会替乘客办理续程航班的入境手续、发行第2张登机证，并为他们安排续程航班的行李转换。不超过8小时的续程航班的航班机票中都有包括机场转换服务，以为乘客提供便利转换。超过8小时的续程航班则有机场转换服务选项供乘客购买。打了两次客服电话，不知道是对方中文不好，还是怎么，感觉说法出入很大.在网上查，居然还有人说这个服务，依然要签证，甚至要扣押人，现在离出发就几天时间了，办签证都来不及了，希望得到好心人帮我看看，是否这样？我想问一下，是否就代表着，1.是不是不需要取出行李，直接行李直挂?2.不需要办理新加坡签证（从澳洲旅游回来，经过新加坡机场，三小时候后转广州，算是虎航联程机票）3.不需要办理什么特别的手续，直接找到贵宾室E，就有人办好，直接指示他转一下趟飞机了（因为是一个基本不会英语的人，最好能有中文服务）4.现在转机时间是三个多小时，是否就不用额外购买了？