斯里兰卡ETA签证问题

我这儿悲剧了，昨天晚上兴高采烈的回家办那个ETA，首先验证码就不说了，完全是谁用谁知道，坑大爹啊简直...好不容易整完了开始支付，几次都失败了。终于最后一次成功了！！结果....我的手机收到招行提示扣款成功，但是昨天晚上网不好，直接就变成白板了...看不到任何信息，后来我想支付成功了，就关掉了那个页面，反正也没有任何信息。然后就在那个ETA网站上查询我的进度...结果显示：“Visa Application StatusInvalid Passport or Confirmation Number found. Please Contact DI&E Agent for more Details.我开始想是不是服务器延迟问题，结果我邮箱也没收到确认函....刚打给招行，招行说这笔款项已经成功扣款了，打给的就是ETA，打那边电话转接了没回应，邮件写了也木有回应....我想问下有没有人和我一样悲剧的，最后怎么解决的？