今天在agoda上面订了长滩的酒店，说30分钟发确认

今天在agoda上面订了长滩的酒店，付款成功，用的是当地的VISA卡，预订编号已经有了，说是在30分钟内会发送酒店入住凭证和预订详情，可是6点订的现在11点了，还是没有收到任何agoda的邮件，我用的是QQ邮箱，垃圾箱看过，预订邮件看过，群邮件看过，一封没有，请问一下各位在agoda上面订过单的朋友们，我该怎么办。
有人说发邮件，我发了，也没有回复我，再则说打电话，也不通，我人现在在菲律宾。
看见有位驴友说打香港的agoda客服电话是中文的，我不知道电话是多少，查不到，请知道的驴友提供一下可以吗？万分感谢！
还有一点，我订酒店的时候没有登录agoda的网站，我没有注册账号，直接预订的酒店，所以查不了预订的情况，请问遇到这样的话，我该如何去确定我有没有预订成功呢？