【求助】法航退票 Via 机票代理

本人11月中旬通过某机票代理订购法航的上海-巴塞罗那，马德里返回上海的机票，价格7300。已付款出票。由于个人原因无法前行，现在要求退票，航空公司口径为联系代理退票，代理的口径为只能退还550元的燃油费。对于以上信息恳请收到大家的Tips，是否只能退还燃油费呢？谢谢各位。