网上购买香港机场快线旅游票没收到邮件确认信

上周在香港MTR网站上买了机场快线旅游票，说会给我的邮箱发确认信，但是到今天也还没有收到。到香港换票的时候是否必须拿着那个确认信才可以？有没有人知道他们的邮件联系方式？我想发封邮件问一下呢！谢谢