柬埔寨 e-visa 多次扣款的问题，大家有遇到过么？

我之前申请了柬埔寨的e -visa，付款的时候显示付款失败，又试了一次还是失败，之后用了同事的信用卡付款成功了，但是今天收到了银行的账单，之前申请的两次也都扣了钱，刚刚写了邮件给visa offic，还没有回复，大家遇到过这种问题么？之后钱退回来么？
我来这里是提问的，那些什么我一次就成功的人，不要回复我！！！