宿务航空已扣款，但订单状态为取消，怎么办

今天买了澳门往返马尼拉的票，用支付宝支付时，出现“正在处理.....,请等待60秒”的画面，等了一段时间都没有跳转，我就另打一页，从管理订单那里看到 状态为 确认， 于是我就关于了“正在处理。。。”那个页面。并买了其他航班，后来再查的时候，澳门往返马尼拉 的状态变成“预订确认，等待支付”，再后来变成“取消”

大家有遇到过这种情况吗？怎么处理呢？谢谢