大家收到香港快运的行程单么？
2026-08-09 23:47游四海旅游网 帮助了3587人
9月28日、29日分别订了11月9日香港飞清迈的机票，前面都没收到行程单。10月2日看游四海旅游购买页面下有提示很多人反映没收到邮件，可通过email地址联系，我就马上回复了邮件，附上29日购买机票时付款的截图（28日买票时没预料到有这种情况，没截图，只有扣款短信显示的订单尾号）。10月3日收到邮件，只有29日订的机票的行程单，后再次回复email反馈28日机票未收到行程单，就没有回复了。之后10月9日通过游四海旅游网的投诉建议页，反映了此情况，11日收到邮件，要求“請提供您預訂機票時輸入的姓名、電郵地址、電話、旅行日期、交易編號以及完整訂單編號供我們跟進！”，除无法提供交易编号及完整订单号我都按要求回了，我是真的没截图啊！至今再未收到邮件。打电话到香港航空，客服说这线路是香港快运的，无法解决。那它为什么写折扣来自香港航空，坑人啊。香港快运的电话始终占线中，也不知道怎么回事，话费照扣，再打下去，话费都比机票钱高了，也没人解决这事，真是糟心！有没有相同情况的，眼看日期就到了，也买好了其他程的机票，这可怎么办。不知道直接去香港那，凭护照让登机么？
网友回答
遇到同样的情况，10分钟内快速解决，希望对遇到同样情况的朋友有用。昨天定的5月29日普吉飞香港的机票，今天收到的行程单，里面连个屁都没有，格式也十分之不正式，一度以为被骗。因为是通过淘宝的香港快运直营店定的，所以首先拨打了淘宝的客服，客服回答需要直接与香港快运联系。接着开始打香港快运4000 122 388，选2普通话，万年没人接。直接按3选英文，不到1分钟就有客服接
说说我的经历：在官网预订大阪到香港的机票，扣款成功了，但一直没收到email，第二天就拨打国内客服4000 122 388（官网上可以查到），选择1粤语（后来也拨打了几次，2普通话也行，但的确不是每次都有人接听，多打几次还是可以打通的），再选3，然后报上预订号、email地址、姓名（和订票时一致）等信息后（有时候不一定需要都报，一般凭预订号就能查到），这时对方能看到该订单是否已经订票成功（也可以自行上官网查询，在管理我的订单菜单，最后状态是Approved就是订票成功了），然后让对方再次发送行程单到email就行了（官网也有再次发送行程单的页面，但我试过没有成功，也有可能是email的问题）。我试过打通客服几次重复发送都不成功（都是用中国移动139邮箱，但其他航空公司的订单瞬间就能收到），后来让客服换成发到qq邮箱，十分钟左右就收到了。看来还是不同的邮件系统和香港快运订票系统的兼容问题。不过总体而言，对比其他比如亚航、捷星等廉航，香港快运的系统是不大稳定。
另外，客服说如果不需要行程单办理某些手续（比如签证、过关等），只要订票成功了，凭预订号到登机柜台就能办理登机手续了。
另外，客服说如果不需要行程单办理某些手续（比如签证、过关等），只要订票成功了，凭预订号到登机柜台就能办理登机手续了。
我遇到类似的遭遇，扣款成功到未出票，发邮件询问只说会让票务部门核实并让我耐心等待，但都二十天过去了，什么结果都没有，期间又发了几次邮件没有一封回的，
我现在也碰到了同样的问题，昨天买的机票 ，钱扣了，但是至今没有收到确认单，打
好吧，今天刚买了他们的票，普吉飞香港，我说怎么半天没有邮件，别家航空都是立刻就有邮件，我连确认邮件都没有，更别说行程单
我也还没有收到 我每天打起码3通
这样楼主最后解决到了吗？我也刚买快运机票，就是没有行程单，是香港办事效率太低了吗？
你后来怎么办的呀，去成了没？我现在也遇到了这事情不知道怎么办啊
邮件是不是行程单？最终还是没有一个懂得吗？
只收到订单号，其他什么也没有，真不知道怎么办？
帮你同问顶一下，请高人回答
帮你同问顶一下，请高人回答
推荐问答
