关于越途网的订单

请问一下大家，我前天定的机票，通过天巡链接到的越途，下午五点定下，一直到昨天我一直都通过my trip联查，都是等待出票状态，但是给出了航空公司预定号，今天怎么用我的订单号和邮箱反而说找不到了，我用另外的邮箱，发过来的确认单已经没有了航空公司的预定号，这是什么问题？？