预订agoda上的酒店未收到确认信该如何处理？

今天在agoda上通过paypal方式（连接了我的工行借记卡）支付了费用，工行显示已清算（里边有交易流水号和订单号），但是登陆paypal上没有显示交易记录，agoda也没有给我发任何确认信。
接下来我该怎么处理呢，写信给agoda？