宿雾定了票但是没有收到邮件？

问大家个问题，我昨天定了2张票，都没有收到邮件，但是都付款了，在宿雾会员账户里看到一张显示在CURRENT BookingS，一张票显示在COMPLETED TRAVELS，点进这张票，内容显示Cancelled，那样是不是说一张成功一张不成功啊