急！请问阿提哈德航空的特价票如何改时间

之前抢了上海到伊斯坦布尔的往返特价票，但是可以改退的。想改日期，但是登录到网站后，却提示因为涉及多城市（在阿布扎比转机）所以不能改。
请问有其它的游四海旅游儿遇到这样的问题吗？大家怎么操作的？400的电话打过去人家幕友上班啊～