想请问订过法国tgv列车的同志，知道voyages-sncf.
2026-08-09 02:21游四海旅游网 帮助了6836人
我们定了车票，也划了钱，但是没有确认邮件。有没有可以联系到他们的方式？除了电话。其他定的票都收到了，就是这一张没有收到。难道只有浪费了重订么？
网友回答
我告诉你，contact没用的。我之前跟你遇到一样的情况。我兜了很大一圈，联系到他们，最后得知，实际上是卡没有刷上。国内的卡直接刷不上。我的欧洲这张卡因为是debit卡，当时刷上了，但是没有收到确认函。还专门跑了银行，才得知钱已经冻结了，但是网站并没有向他们收取，所以按照规定，14天自动返还。所以，你能不能告诉我你用的国内的卡，还是国外的卡。一般网上付款后，钱会被冻结，3天内一般商户都会取款，如果3天不取，实际上商户很可能网站认为就是没有扣上。
voyages上面的论坛其实有很多篇都在讨论这个信用卡，debit卡扣款的问题。你可以去看看。
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楼上说的很正确啦，怕你法语困难。给你搞个快速通道http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier
以此填好你的名，姓，电子邮件，你预订的月份，然后点valider，你邮箱会受到邮件如下。
点右边箭头那里，就能看到你的预订了。具体怎么拿票还要看你选择的方式，反正只要能在这里显示出来就表示你是成功的啦。
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在首页最上面的contact里有专门解决这个问题的步骤：trouver votre référence de dossier train
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