意铁订票后，网站显示交易失败，电话银行表示

意铁订票后，网站显示The transaction has not been completed. No charge made.
电话银行，说款项已被冻结，他们也没办法。
各位前辈，这个要怎么办？
是不是说用Paypal要好很多？
多谢！