[泰国东方]已经购票，航空公司又取消航班问题

在携程订好了普吉岛飞回曼谷的泰国东方的票，昨天接到携程电话说航空公司取消了航班，可以去网站改签其他时间段，请问有没有遇到同样问题的大人~我在泰东方官网没找到能改签的地方，给航空公司去了邮件，他们回复我当天有三次其他时间的航班（较晚），让我选择，另外附上回邮最后一句的英文：We do accept change flight for you free of charge only 1 time, or even change date / route or name, if not the full refund is available. ，请问按他们回邮的这句话意思是允许全额退款吗？我希望能够全额退款，好换一个时间适当的航班，因为我曼谷飞往其他地方的机票已经订好，好纠结，求大家指点，非常感谢！！！