求助！！意铁网站上economy票改签不成功！！

急！！在意铁网站上买了economy票！明明是可以改签的！！选的还是economy票，但是改了日期之后就是不成功！！系统提示：The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ！！可是票里面并没有 ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO 这个种类啊！！求大神帮忙！！也发邮件给客服了~一天都没回复！！