廉价航空机票无电子客票号，如何验真？

从同程网上买了2张柏林航空的柏林至法兰克福的廉价机票，收到的短信只有航班号和订单号，以及所谓的票号：7DCU3Y（2个人的号一样），打电话问同程客服，答复说因为订的是廉价航空，所以没有行程单，也查不到电子客票号，但保证订票成功，并且说一定要查电子客票号只能打电话向柏林航空咨询。请问有经验的亲们，除了打电话给柏林航空（说实话没那个语言能力去询问票务信息），还有什么办法？