预定梵蒂冈博物馆的票，但是一直收不到电子票

上午刚订了梵蒂冈博物馆的票，支付也成功了，收到了支付成功的邮件，但是一直没有收到电子票的邮件。通过官方网站的重新发送票单也收不到，不知道怎么回事？各位有遇到过吗？


另外，官方网站上有在线打印电子票的地方吗？


谢谢