跪求好心人指点法国退税问题

法国旅游购物，回国后收到“late vat charge kungsbacka swe”请问这个条短信怎么确定这是哪家公司退税没有成功？老佛爷买了点东西，留了信用卡担保，剩下的单子全部都是机场退的现金。现在我应该怎么办？EMAIL谁？
在机场老佛爷的单子我也放到了邮筒里，但是信封背面封口有块蓝色的条子当时邮寄的时候导游告诉我可以撕掉。是不是撕掉那个蓝色部分造成的？