在欧洲SIXT Car租车发生纠纷，请问该怎么办？
2026-08-07 19:13游四海旅游网 帮助了7486人
上个月在法国巴黎租了11天SIXT CAR的柴油逍客，在最后一天返城的时候车突然在高速上发生故障，引擎不能运转了。当时SIXT car的处理已经让我们很不爽了，基本是没有提供任何救助。事后，sixt car给我发信，说车辆故障是因为化油器损坏所致，怀疑我加了低质的柴油导致，要向我追加700多欧元的维修费用。SXIT car称我买的保险不涵盖发动机损坏的维修，而且问题发生在我租车期间，所以一定要我负责。
我很郁闷哪，首先我一路都是在esso这样的大加油站加油，况且还是在西欧国家，遇到次品油的这个说法实在是难以想象。再来，我要SIXT CAR提供维修报告和费用明细，详细指出故障原因是不是直接和我的操作有关，sixt car说没有报告，而且最近一封邮件还说故障可能不是加油的问题，但还是要我付钱。
当时我们车在高速上故障，sixt car让我们联系高速救援并声称会给我们准备合适的交通和备用车。但稍后又电话我们备用车在90公里外，我们要自己想办法去那里！天哪，当时我们被拖到一个人烟稀少的小镇上的维修站，恰逢中午所有人都出去吃饭了，我们根本没办法再去跑90公里。事后我们付了230欧元从最近的大城里叫了辆出租，到了sixt car的办公室后对方又拒付出租车钱，理由也是保险不涵盖！我还在向他们追要这230欧元，倒好他们反过来向我要700欧元！
我现在只能用电子邮件和sixt car的客服联系，对方一周才回复一次，而且每次回复都如机器人一般，只是要我负责付钱！
我不知道现在有什么渠道可以维护自己的权益，我曾联系了一个欧洲的租车调解组织但对方称只为欧盟居民服务，不知道游四海旅游的各位有什么好办法，有什么在法国的消费者组织我可以去申诉？
网友回答
1、230欧对欧洲人来说，也是一笔大钱，中国人有钱人才可能打这么远的车，不会给你报销的。
2、保险一般是保事故类，弄坏了车，赔吧。
以上是我肺腑之言，放在国内也是这样处理的。
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你好你损失有多少请评估。
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推荐这个保险哦 没有用到，没有任何以外，很好。
1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
5、开具发票提示：当发票抬头为单位名称时，须以单位名称做为投保人信息填写，证件类型选择其他，证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时，须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
如何开具发票：可直接在电子保单中回复“我要开发票”，当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具，如需寄送须提供寄送地址。
1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
5、开具发票提示：当发票抬头为单位名称时，须以单位名称做为投保人信息填写，证件类型选择其他，证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时，须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
如何开具发票：可直接在电子保单中回复“我要开发票”，当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具，如需寄送须提供寄送地址。
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