法铁网上购买的火车票未收到邮寄的票该怎么办

本人6月16日在法铁网上购买的米兰至尼斯的车票，已经过去三周还未收到邮寄票，电邮对方后，确认是法铁方将邮寄地址弄错了。现在对方要我再次购买同样的车票，用过后再将车票寄给对方售后服务中心，待对方确认后，再将第一次的购票款返还给我。现在我不知该怎么办，求大侠帮助。