瑞安机票，我的名字写错一个字母而且名和姓颠

瑞安机票，我的first name写成了姓，last name写成了名字，而且还写错了一个字母.朋友的也写反了，但是他的护照上就写着name,并排写着（XING,MING).
瑞安的确认单上就写着我的“Ms XING MING”（按照中文顺序是对的而且与护照顺序一致）.我要改的话只用该字母还是顺序也要改？朋友的顺序要改吗？
我在北京打了瑞安的电话448712460003，但是接不通，我朋友在温哥华也帮我打了也没接通，另一个朋友在都灵机场的瑞安柜台帮我问了，只能电话改，柜台不给改。我看游四海旅游上的有朋友都说可以发传真，我私信了，但是没人回应我，我现在不知道该怎么办，希望大家能帮个忙，谢谢啦~