墨尔本avalon sita机场大巴购票刷银联卡签名问题拒

6月在avalon机场乘坐大巴到墨尔本，刷借记卡买票，密码正确输入，pos机单子打印出来我签名，sitacoaches的机场工作人员（一位大妈）说我借记卡背面没有签名，不让我买票（ps：国内用卡基本上不查签名，因为都是凭密码），但我卡已经扣款，拿出护照上的签名比较，和pos机单子签名不一致（再囧一个），然后对方一直抓着签名问题不放，因当时我后面排了很长的队，不想再和对方纠缠，就拿出现金买了票，那位大妈说帮我退回借记卡金额，把我刷卡单子拿走。回国至今10天也没查到退款，发邮件给sitacoaches的网上邮箱也没有回复，请各位大神支个招，能否要回这笔钱，钱虽然不多，但是无缘无故被扣心里总是不爽