【求救】通过天巡在Omega刚用visa刷了1W+的票，一

订从北京到尼日利亚的票，天巡显示的价格比CheapOair便宜100美金左右，于是鬼推磨地走上天巡的不归路啊。。。
今天下午横了心就下单了，Omega是英镑结算，visa还要收2%手续费，忍了。最后一步按下建行网页的确定键，接着刷新的页面给我了一个reference号码，但告诉我不算最后确定订到票。谁知道瞬间邮箱就有新邮件：
Online Booking Declined：Unfortunately we have been unable to accept your Booking. You can try Booking again by performing another search or by contacting our sales team who will be more than happy to help.


这算什么啊！信用卡额度已经扣了钱了！要怎么要求他们退款？已经给他们写了邮件，但是还没收到回复。急急急。这下想买别的票钱却被扣住了。


请问大神们！这笔订票失败的交易款，我还拿得到吗？这个Omega公司是骗子公司吗？
跪求解决途径！！！