很急！很急！agoda订房问题在线等！

我19号在agoda网上定了两间房（3夜），用支付宝付了费，而且也收到了预订单，但今天我又收到agoda发给我的邮件，说我没有完成我的预定，我不懂到底哪个环节出现问题，有大侠能帮助我么？（已给agoda发了邮件，但是用的翻译软件也不晓得说清楚了没有。很担心……）