booking.com

就在今天 29 May
2013 04：48 广州时间 预定 Booking 。COM 位于欧洲的酒店。 在网页操作上明明是 可以取消的 CHF385 每间单人房 共訂 6 间单人房。 当时见到仲有个价钱是 CHF355每间房 不可以取消的。

当操作完成后。 网站发送回来的邮件 就变成 “不能 退款”。 当时马上联系 booking.com 跟进,
04:48 由美国客服接电话是一位男士
, 他説会联系酒店跟进
而他也见到 CHF355每间房
不可以取消的. 但有一个 CHF395 可以取消的. 他説. 他也联络酒店 酒店告知应该是预定过程中 价格調整了. 酒店答应会在上班时间請示经理再作跟进.



精彩的情节发生了. 8 小时后我再联系Booking。COM
当时不知边个国家接电话. 回复酒店正在查 (现时只查到兩间房的预定 被告知稍后再电话.

再过 6小时后, 由德国客服接电话, 完全推翻之前的事实. 只是一口咬定 訂的时候就是不可以取消的……又说從耒没有CHF385这个价钱. 我又再打多次电话, 今次是法国听. 仲好笑叫我提供之前显示的 CHF385 每间房的网页. 仲要
CUT我电话。这样的客服。。佩服。。。



請问不是一个 IT人如何可以找回已过去及没有
updated的网页呢 ！！？？？

更奇妙Booking 。COM 已马上更新他们的网页



**酒店有 6个房型/价钱都是可以免费取消的。只有我忽然無端上当的双人房型 是不能取消亦已訂满**