法国退税不成功

3月底从法国回来时在机场盖了章，邮寄。一共3份。这个月初发现只回来两笔。于是发邮件去PTF查，给的回答是他们收到的那张没有海关盖章！无语了，当时也没有拍个照什么的，完全没有证据，怎么办啊，哪位有类似经历的，求助啊！已经回他们邮件讲清楚这个情况，现在只能等了。