奇妙的马来西亚签证拒签

我上个礼拜去领事馆办理马来西亚签证 。准备的资料齐全并且规范送进去。领事馆接受的人员检查完也没有任何问题。这个礼拜通知我我的签证被拒签了。理由是我照片的头占照片的比例太大。电脑扫不进去。叫我要办的话重新拍张照片，重新交一次钱才行。也没有拒签证明或者拒签信什么的。这样的情况算是正常吗。