5人家庭网签收到5个Withdrawal letter,咋回事？

5人家庭网上签证收到2个“Original Passport Request”5个“Withdrawal letter”咋回事


一个家庭5人一起网上签证，网上付了400加元
结果今天先收到2个“Original Passport Request”，又收到5个“Withdrawal letter”，咋回事？
2个“Original Passport Request”的通知说，其中的两个人可以寄护照了，但是那5个“Withdrawal letter”说每个人都是"Fee Exemption, Proof"不合格，也没法证明我付过钱了。
这个是不是前后矛盾啊？另3个“Original Passport Request”还会发吗？还是说那5个“Withdrawal letter”就把之前的东西都否定了？
但是问题是我不付钱那个电子流程根本走不通的啊？我这里留着网上付款的RECEIPT NUMBER，不知有没有过这个经历的人？我是会等到另三个“Original Passport Request”？还是要去说明一下我付过款的？