请问有朋友知道要想投诉美国驻华使馆的办事效

我在2012年11月在中信银行的柜台买了两张个人面谈的收据，收据的背面标明有效期为1年。我在2013年4月准备申请面谈的时候才发现，美国驻华使馆已更改申请面谈流程，并在官网主页上宣布像我这种仍在有效期内的收据已作废，同时让我们这种情况的如有异议，在4月底前写电邮申请，他们再另行批准。

我后来就按他们的提示，给他们官方的电邮地址写了情况说明，对方第一封回来的邮件明确告诉我，我的申请已被拒绝。我当时非常不满意，就给他们回信，说我不能接受这样的处理方案，如果他们不能合理的解决这件事情，我将在媒体上和他们公开讨论他们这种出尔反尔的处理方式是否正确。后来他们回复我的邮件，告诉我信息已更新，让我登录
https://cgifederal.secure.force.com/查看。我就用我的电邮地址登录，发现“缴费”那栏里，160美金已充到账户中，等于这张收据已可正常使用。


我现在的问题是，我最开始的电邮里，申请的是2个人的收据，美馆现在只解决了其中的一个人，等于我手中2收据仍然有一张是作废的。刚开始我以为是我在一封邮件里提了2个人的问题，对方一次只能处理一个人的问题。我就用另外一个电邮地址给美馆发了相同的申请，这次他们很聪明，没有明确的回复我现在申请的这张收据能用还是不能用，所有的电邮回复都是“Your case has been updated, please log back into your account to view the details”，我问他们“ 更新 ”了什么信息，所有的回复邮件也是这句话，然后我登录那个网址，“缴费”那栏仍然是待交状态。


我只是陪我妈去美国探亲的，美馆现在只允许我使用我那张收据，对我来讲，是没有意义的。而且他们收了我的申请费，之前没做过任何沟通就宣布自己规定的一年有效期收据作废也是令人无法接受的。但是现在他们并没有明确回复我这事没得谈了，除了投诉他们工作效率和态度那些，我好像也没有更好的办法可以解决这件事了。不知道论坛里有没类似情况的朋友，你们是怎样解决这样的问题？或者大家有没有什么好主意，也指点下我呗~


事情讲得有点啰嗦，万分感谢有看完的各位，谢谢啦！