在BOOKING预定后，被酒店莫名扣款，怎么办？
2026-08-05 16:46游四海旅游网 帮助了3097人
取消 尊敬的xing xue， 我们已取消了您的预订，特此通知。.酒店 Hilton Queenstownbooking.com 预订编号668028080密码 3198您的电子邮件地址第一次预订在2013年3月5日星期二, at 14:45:08 [CET] 最后一次修改2013年3月5日星期二, at 14:52:41 [CET] 预订概况 酒店详情酒店 Hilton Queenstown地址Kawarau Village, 79 Peninsula RdQueenstown, 9300新西兰 电话+6434509400取消政策预订取消收费总额NZD 0 您的预订详情 入住时间2014年2月5日星期三 退房时间2014年2月7日星期五 如果您想要预订新客房，请登录我们的网站： www.booking.com客户服务详情 Booking.com 在线酒店预订
4月18日接到银行短信，信用卡被冻结676.6新西兰元，通过查询是新西兰皇后镇希尔顿实施的预授权冻结。3月份经Booking预订了这家酒店，但是3月份就已取消该订单，并且根据约定取消是免费，而且历人费解的是订单金额是470新西兰元，入住是明年春节。4月19日和Booking联系经他们调查后是希尔顿客房部进行的。原先还以为是信用卡被冒用！！4月22日，Booking来电告知希尔顿客房部已核实是工作失误，说不会进行扣款。4月22日中午，收到先银行短信，被扣款676.6新元。请教各位现在该通知银行拒付，还是继续找Booking请求帮助？
网友回答
就在今天 29 May
2013 04：48 广州时间 预定 Booking 。COM 位于欧洲的酒店。 在网页操作上明明是 可以取消的 CHF385 每间单人房 共訂 6 间单人房。 当时见到仲有个价钱是 CHF355每间房 不可以取消的。
当操作完成后。 网站发送回来的邮件 就变成 “不能 退款”。 当时马上联系 booking.com 跟进,
04:48 由美国客服接
4月18日实施的是冻结，没有扣款。今天中午实施了扣款。问题是4月22日Booking明确告诉我希尔顿客房部知道了，并认为是无操作，会解除冻结，不会扣款。还好我开通信用卡短信通知，不然就蒙在鼓里了。扣款金额也是莫名其妙，我当初的订单是470新西兰元！！现在扣款676.60新西兰元！
先打
您好，我已经查看过您的订单了。目前酒店表示明天就会进行退费并提供退费凭证给您与银行核帐。一旦明天收到任何通知，我们会力马与您联系。对于造成您的困扰，在此向您致歉，还希望您能多多见谅。 Aven
我也出现同样情况，本想取消订单再定，订单只相隔几分钟领，要是知道不鞥能退款，肯定不会这么操作。没想到是不能退款。联系酒店，说不同意退款，Booking客服也不愿意帮忙。请教各位，要如何处理？请大神支招，非常感谢！！急！
与银行联系，确认是预授权还是支付。无论哪种方式，建议先与希尔顿联系，最好是邮件。这种商家，一般情况下不会故意滥用信用卡信息的。工作人员糊里糊涂的可能性更大。
我也出现了这种情况，看看出账单吧，如果确实在账单上，Booking肯定会负责的
发生同样的情况，已
可以联系Booking，会协助你去查询的
可以联系Booking，会协助你去查询的
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