求助～～在http://www.raileurope.cn/ 上定火车票失败

我昨天在RailEurope中文网上订票 点确认付款的时候信用卡就收到了条短信说扣款成功 然后网页又立马显示的we're sorry,but we cannot finalize your Booking!然后也没有收到订票成功的邮件 什么反应也没有 只是钱被扣留查了半天也没找到他们的大陆电话 唯一找到了个香港办事处的电话 但是打过去没人接 只有一个他们客服的邮箱 发过去了也没人会 请问这是怎么回事啊？？？？？？？如何才能定票成功或者如何退款到我信用卡 好麻烦啊 我头都胶昏了 谢谢大虾们帮助我一下 百度不到相关问题啊！！
这是付款以后的网页显示