新手提问，在捷克旅游购买手表未退税的问题？

各位游四海旅游高手，请问一下我在去年5月在东欧捷克购买了一块价值3万rmb的手表和一些水晶饰品，当时填写了退税证明在机场在导游的指导下交给了机场相关办事处，半年后饰品的退税很顺利地收到了，但是手表的退税迟迟没有收到，我们和旅行社联系过，但是旅行社推诿说不知何时再走这条线路不知何时才能帮我们跟进调查，我觉得很委屈，但是退税的金额不小，不想就这么算了，我手里有当时购买的手表的身份证店名卡还有相关银行境外刷卡记录，请问如果旅行社这边再推诿我个人有什么办法追讨这笔退税吗？