意大利铁路订票，时间错了，可以退么

本想定一张4月9号威尼斯到罗马的火车票
不知道是我操作错了还是对方系统
问题，收到邮件显示时间为4月10号。
由于我定的是折扣票，不允许改签，后来就重新定了4月9号的票。


这里求助下了解的人，如何可以解决我前面定的票的问题，可以退票么？
应该如何操作呢？在板上看到一个邮件客服，发邮件过去还没回复。