关于南航机票拼音错误问题

我定了上海去首尔的机票，现在名字拼写错误原来应该是PING 现在写程了PNG，打电话问客服他们说只能退票，或者到机场去碰碰运气看他们能不能给你值机。我觉得这个回答很不靠谱，所以我想来这里问问有经验的各位长老，是不是有相同的经验可以分享。。。因为我在网上看到有些人说南航是可以在值机的时候更改字母的。急等回复，谢谢