cleartrip上购买火车票，已扣款但买票没成功，请

信用卡已经扣钱了，但是网站回复邮件说购票暂时没成功，请问她们一般多久会人工处理这个问题，是退款还是能买到票的几率大？因为已经购买了一次了，不敢重复购买。。。。最近火车票也不好定，位置剩余不多了，所以很着急，求解答