廉航网、东航 这样做是不是应该的?

事情是这样的，我和媳妇蜜月旅行，1月1日出发去普吉岛的行程。我和媳妇两个于1月1日晚出发，从北京到昆明，飞机晚点20分钟，东航没有人值机没有人，转机也没有人。元旦那天的晚上，我和媳妇两个人没有带太多的厚衣服（因为来回都有车送机场），凌晨12多到机场那个冷，而且还没赶上下一班的飞机，当时又冷又难受，感觉天塌地旋一般，联系东航的客服，说应为国际航班衔接不够三个小时，东航没有责任，不管。毕竟我后续的航班，酒店，去PP岛和皇帝岛一切的船票酒店什么的都定好了，只好想办法，先不耽误行程为上策。昆明发普吉岛的航班是隔日发，无奈只有定了第二天昆明去曼谷的航班（东航，1635人民币*2人），第二天中午到了曼谷，在机场购买了最早转普吉岛（曼谷航空，时间较长记不清楚了，现在正在联系曼航希望取得航程证明，2人共计将近1万泰铢先进）的航班，共计多花了2300元左右的费用。我不知道这种情况到底是应该算航空公司的错误还是廉航网代理的错误。现在我收到的反馈消息如下：1、东航称：国际装机低于3个小时是不可以的。但是对于我这样第一次出国旅行的人来说我是不清楚这个问题的，廉航网没有给予提醒或者警示，直接出票了。 2、东航北京至昆明晚点20分钟。 3、1月2日0:20左右，东航值机没有值班人员，中转也没有人值班。 4、昆明机场70分钟够不够转国际航班不清楚，因第一班航程的确是晚点了。在泰国转香港18号回国开机后，廉航网和东航都联系过我。他们的意见分别是：1、东航只给退昆明至普及段2人共2100左右的费用2、廉航网退现金最多1500人民币。3、廉航网可以给5000的机票额度，但是必须2月底前出票，而且得是国际航线（必须有相应的班机证据，昆明至曼谷东航给了行程单，曼谷至普吉正在联系曼谷航空索要电子凭证）。字数限制，不知道有没有说清楚。我现在很迷糊。要现金只有将近3700.要机票必须国际航线，不低于5000。望达人能给出切实中肯的建议。这是廉航网给我发的机票确认邮件。