（紧急求助）在Sawadee.com订了房付了费，却没有房

刚刚在Sawadee.com订了一个房间并也付款了，招行信用卡也收到信息“邮购当地币XXXXX元",没多久就收到一封邮件，内容大概是我预订的房间已经没有了，让我从新选择其他酒店。但是其他酒店我不想要，我也回复了邮件要求退订。然后就一直没消息了。请问现在该肿么办啊？怎么退款啊？