东方航空机票，费劲！

之前在东方航空公司官网买了三张机票，已经付款。昨天通知我航班取消，换成另一航班。今天打电话给航空公司，说需要做航班舱位确认，否则取消机票。可对方一直无人接听。各位，我该怎么办？去航空公司订票处管用吗？还是继续打电话？？