宿雾航空，我对你太失望了！！

我在11月19日在宿雾航空的系统上订票，一共是2次共4张票，银行显示扣款了，但是一直没有收到宿雾航空的确认信，系统上也没有显示我的订票状态，参考网上的攻略就说可能会有延迟，所以我就等了两天。。。到了11月21日，我在网站上查询还是这样的状态，于是那我就再操作了一次，这次下了1个Booking 订了2张票，状态终于成功了！

我本以为19号订票的那次是不成功，银行只是冻结了我的款项，之后会退款给我，但是后来查询才发现钱已经是打到宿雾航空公司的账户里了，于是我就发邮件到宿雾航空，发了好几次都没有任何一个人回复我，菲律宾人的工作速度和态度真是令人不敢恭维，终于在12月底收到宿雾航空的邮件，19号那4张机票的确认。。这就是说，我重复订票了！！我亏死了！！！

我尝试到宿雾航空的系统上办理退票，但发现有收取我3000RMB的手续费和退票费用，我认为这个绝对是宿雾航空系统的错误和问题，没有理由要我用几千块来承担这个过失吧~接下来一个月，我一直发邮件给宿雾航空，也打电话过去任何一个城市的hotline，但是电话没有人或者断线，邮件也没有任何回复，没有任何一个人帮我解决这个事情。。。

马上就要出发了，这个事情到底要怎么解决啊？请高人指点吧！！