意铁购买super economic的票，未收到确认信

今天在意铁官网上买了从罗马到威尼斯的火车票，但是由于网速问题，付款以后没有看到recovery code，邮箱也没有收到预定的邮件。买票的时候没有注册，现在才注册的。。刚才通过注册后的问题中心给意铁写了信，要求发预定的信息给我。有木有人知道什么时候意铁会回复？会不会很慢？