法航是不是没有条款？

2026-08-02 23:49游四海旅游网帮助了9492人

我购买了明年2月出发去巴黎的法航机票，因为近日家人过世，不得已需要取消航班。但是打了法航的400电话被告知因为买的是不能改退签的机票，因此无法取消。但是据我所知，一般直系亲属过世或者自身出现疾病都是可以取消航班的。要求他们提供条款也不给，这种情况下该怎么办？