kapalai为什么一直不回复我的订房确认邮件啊？

在淘宝代理那里预订了12月的卡帕莱4D3N套餐，得到预订号后，我在10月底发邮件给卡帕莱确认，但酒店一直没回复，后来又发了几次，依然没回复，代理说我是晚上发的邮件，酒店人员晚上不上班，所以不会回复，我今天下午2点又发了邮件，酒店依然没回复，郁闷。。。看很多同学说卡帕莱回复的很快，有没最近预定卡牌来，知道情况的同学说一说呀