上海意大利签证还没有出来，30号要去其他国家啦

9.18面签，到现在还有出签，焦急万分，因9.30号要去其到他国家没有护照怎么办啊？请问有人碰到过这样事情吗？我看很多人都几天就签出来的，我是发邮件呢还是亲自去领事馆问问呢？谢谢好心人高人指点。