CEBU机票问题 如何索赔

我们本来买了8-29 香港直飞KALIBO的机票，去到机场才发现我们的航班已取消，只能去马尼拉转机，再转KALIBO.
CEBU说已发了邮件去我邮箱告知，邮箱里面几百份邮件，所以我没有察觉到而且邮件里有个确认的按钮，我也没有确认啊。
CEBU就可以随便帮我转机吗？这样让我订KALIBO的房间白付钱了！向谁索取啊？
然后回程也帮我安排马尼拉转机，这样浪费我多少时间？我是冲着直航才买的机票啊！可以索赔吗？
另外，离境时，在KALIBO要交40P离境税，在马尼拉又要交550P离境税！
如果一开始我在KALIBO就可以直飞香港的话，我那550P的离境税不是不用付了吗？！