意铁扣款成功但没有票。

今天分别3次在意铁的官网上买3段的票，结果第一和第三次都是他的网页上说出现错误，但信用卡已经成功扣款了。
第一次买的时候压根什么都没有出现，连意铁的后台操作记录都没有，好像完全没去买过一样。
而第三次付款后出现的标语：（due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful.No charges made.Please try again.）但是为什么款已经从信用卡里面扣呢？
打去信用卡中心问，说已经是交易成功划出去了，他们控制不了了。。。。
现在不知道还需要从新买还是怎么样，因为不确定到底是成功了，但出票出现了问题，稍后可以解决，还是说完全就是没有成功买到。。。急啊。。。望高人指点指点。。。

Ps：我是注册用户名后去订的。